Yazılım tek başına otel çalıştırmaz.
Başarılı her otelin arkasında veriyi, ekibi ve pazarı tanıyan bir insan vardır. Çoğu otel onu in-house işe almayı haklı çıkaramaz.
Bu insana erişim veren practice. Dört hat. Bir playbook. İsimli operatörler. Pazartesi sabahı çalışmaya başlarlar.
Dört pratik. Her biri operatörle koşar.
Playbook proprietary değil.
Operatör proprietary.
Her practice tüm playbook'unu yayınlar — Revenue'nün pricing metodolojisi, Distribution'ın yedi-noktalı OTA müzakere senaryosu, Operations'ın 23-noktalı ilk-hafta audit'i, Brand & Web'in direkt rezervasyon dönüşüm checklist'i. Onları yayınlıyoruz çünkü playbook ürün değil. Operatör ürün.
"Aslı'nın sizin için her Salı öğleden sonra, sonraki 90 gün boyunca yapması — sayıları değiştiren şey budur."
Bir engagement nasıl koşar.
İlk ay practice'in otelinize uyup uymadığını gördüğünüz aydır. İptal kapısı açık. Cezasız.
Discovery + audit
Masada gerçek sayılar. Audit teslimi (Ops 23-noktalı, Distribution 7-noktalı, Brand & Web dönüşüm checklist'i).
Stabilizasyon
İlk ölçülebilir sonuçlar. Haftalık review ritmi kurulur. Lead operator GM ile haftalık görüşür.
Optimizasyon
Pickup pace, parite, ADR, NPS, e-Fatura backlog — hepsi stabil. Süreç oturmuş.
Stratejik review
Çeyreklik ownership raporu. SOW uzatma ya da bağımsızlık (nadir).
Üç madde. Hepsi tek tarafa açık.
- 1. aycezasız iptal
- 60 günihbarla iptal — sonraki ay'lar
- PMS erişimisoftware-only seviyesinde devam
Çoğu practice sizi sözleşmeyle bağlar. Biz bağlamayız — iş işe yarıyor diye kalan otelleri istiyoruz, sözleşmeyle bağlı kaldığı için kalan otelleri değil.
Siz kazandığınızda kazanırız.
Outcome bonus, engagement başlangıcındaki trailing-90-gün baseline'a karşı denetlenmiş net ciro lift'inin yüzdesi. Kazandırmazsak, bonus yok. PMS erişimi her durumda dahil.
Üç değiştirilebilecek şey.
Son 12 ayın gelir verisi, top 3 OTA, mevcut pricing stratejinizi getirin. 30 dakikada üç spesifik aksiyon çıkar.
Revenue Consultancy
Bilingual bir revenue manager. Retainer'da. Comp-set'inizi tanır. Pricing AI'ı insan gözetiminde çalıştırır.
PMS · Pricing AI çalıştırır
- Hotel A€192
- Hotel B€178
- OTELİNİZ€168
- Hotel D€154
- Hotel E€138
Distribution Consultancy
OTA kontratlarınızı müzakere eder, paritenizi yönetir, komisyon-yoğun rezervasyonları direkte yönlendirir.
PMS · Channels & Revenue çalıştırır
Operations Consultancy
Hafta 1'de ön büroyu, kat hizmetlerini, F&B'yi audit eder; sonra GM'iniz ile birlikte çalıştırır. 23 kontrol noktası, gerçek sonuçlar, slide deck yok.
PMS · Operations çalıştırır
Brand & Web Consultancy
Direkt rezervasyon deneyiminizi, booking engine dönüşümünüzü, fotoğraf brief'inizi, editöryel takviminizi yönetir. Sessizce. Şablonsuz.
PMS · Guest Experience çalıştırır